Política de reembolso
Esta página reproduce nuestras condiciones generales de venta en lo relativo al derecho de desistimiento, la garantía «Satisfecho o reembolsado», las devoluciones y las reclamaciones. Para los plazos y los gastos de envío, consulte nuestra política de envío.
Derecho de desistimiento
Dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Garantía «Satisfecho o reembolsado»: 3 meses
Bio-Gestion le ofrece la garantía ampliada «Satisfecho o reembolsado» de 3 meses.
Si, tras 3 meses de toma regular del producto, no obtiene el resultado anunciado, se le reembolsará el precio de los productos. Se aplican los gastos de devolución indicados a continuación.
Se le pedirá una declaración jurada en la que conste que ha seguido al pie de la letra nuestras recomendaciones relativas a la frecuencia y a la dosis de uso.
Devoluciones
Atención: antes de devolver un paquete, debe ponerse obligatoriamente en contacto con nosotros por teléfono o por correo. En ningún caso se aceptará una devolución sin contacto previo.
Una vez que Bio-Gestion SA la haya aceptado, podrá efectuar la devolución. Esta deberá estar correctamente embalada en la caja original, debidamente franqueada e ir acompañada de la factura.
Los gastos de devolución corren a su cargo. Además, se deducirán de su reembolso gastos de control de la mercancía, desinfección, reacondicionamiento y reposición en stock, a razón de 20 € por devolución.
Reclamaciones
Las reclamaciones deben realizarse por teléfono (+41 22 990 26 26) o por correo electrónico (info@gelaform.com), a más tardar en un plazo de 48 horas hábiles a partir de la recepción de la mercancía.
Aceptamos la devolución de mercancías dentro del plazo legal de 14 días, siempre que los embalajes no se hayan abierto, y únicamente en los siguientes casos:
- los productos recibidos no corresponden al pedido;
- los embalajes le han llegado dañados.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de Bio-Gestion SA, Impasse Champ-Colin 6, Apartado de correos 2164, 1260 Nyon, Suiza, info@gelaform.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Domicilio del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
¿Tiene alguna pregunta?
Teléfono: +41 22 990 26 26
De lunes a jueves, de 8:00 a 12:00 y de 13:30 a 16:00; los viernes, de 8:00 a 12:00.
Correo electrónico: info@gelaform.com
Bio-Gestion SA, Impasse Champ-Colin 6, Apartado de correos 2164, 1260 Nyon, Suiza